01
Mission narrative
La phrase fondatrice. Ce que la marque dit du monde. Trois critères : factuelle, opposable, mémorable.
Sommaire.
Sept chapitres pour comprendre, décider, déployer. Pensé pour les directions communication, marketing et Comex.
Chapitre 01 · Architecture
Quatre voix, un moteur. Le système en quatre couches.
L'OS Corporate Voices s'inspire des architectures logicielles en couches. Chaque couche a un périmètre clair, des entrées et des sorties définies, et s'articule avec les autres via un moteur unifié de gouvernance et de mesure.
L1
Brand Voice
Socle éditorial corporate
Piliers structurants
Mission narrativePlateforme de marqueLexique & tonalitéTerritoires sémantiquesIconographieCharte éditoriale
Sortie attendue
Une plateforme éditoriale qui tient 3 ans, opposable, partageable.
L2
Leadership Voice
Voix des dirigeants
Piliers structurants
Posture & cadrageSujets propriétairesRythme de prise de paroleGhostwriting seniorGouvernance ComexCoaching éditorial
Sortie attendue
Cinq à dix dirigeants présents, distincts, alignés sur la marque.
L3
Employee Voice
Collaborateurs & ambassadeurs
Piliers structurants
Programme advocacySélection & onboardingPipeline éditorialMesure d'adoptionCharte interneReconnaissance
Sortie attendue
Un programme advocacy qui produit sans contrainte, dans la durée.
L4
Live Voice
Temps forts & événementiel
Piliers structurants
Social room dédiéePréproduction J-30 à J-7Production live J0Repackaging J+1 à J+30Captation multi-formatCoordination terrain
Sortie attendue
Des temps forts qui font système : préparés à J-30, prolongés jusqu'à J+30.
M
Moteur transversal
Gouvernance + mesure
Fonctions
Cellule de pilotageCalendrier macroAudit qualitéDashboard unifiéComité ComexPlan d'itération
Sortie attendue
Un système qui tient seul, mesurable, transmissible à vos équipes en 18 à 24 mois.
Comment lire le schéma
L1 nourrit tout. La Brand Voice détermine ce que les autres couches peuvent dire et comment. L2, L3 et L4 sont des amplificateurs et déclinaisons. Le moteur transversal coordonne, mesure et arbitre. Aucune couche ne fonctionne durablement sans les trois autres.
Chapitre 02 · L1
Brand Voice. Le socle qui rend tout le reste possible.
30 pages dans le guide. Sans cette couche, tout le reste est cosmétique. Avec elle, les trois autres couches s'additionnent au lieu de se répéter.
02
Plateforme éditoriale
Quatre à six territoires sémantiques sur lesquels la marque a quelque chose d'utile à dire. Ni couvre-tout, ni étroit.
03
Tonalité & lexique
La voix audible sans logo. Vocabulaire interdit, vocabulaire à privilégier, modulations selon support et audience.
04
Architecture des formats
Quatre à huit formats permanents (chronique, prise de position, tribune, étude, capsule, témoignage). Chaque contenu entre dans l'un de ces formats.
05
Iconographie corporate
Système photographique et illustratif. Un parti pris visuel défendable, décliné sur tous les supports.
06
Charte de gouvernance
Qui décide quoi, en combien de temps, avec quels arbitres. Le texte qui évite les blocages de validation.
Workflow d'élaboration
Audit éditorial existant (2 semaines), atelier de cadrage Comex (1 jour), rédaction de la plateforme (3 semaines), validation interne par cercles concentriques (2 semaines), formalisation finale (1 semaine). Total : 8 à 10 semaines pour une plateforme qui tient 3 ans.
Chapitre 03 · L2
Leadership Voice. Rituel de prise de parole dirigeant.
Le playbook type. Un cycle de 14 jours, sept étapes structurées, pensé pour des dirigeants qui n'ont pas trois heures à consacrer à leur prise de parole hebdomadaire.
J-14
Cadrage
Comité éditorial dirigeant + ghostwriter : choix de l'angle, contre-arguments anticipés, sources mobilisables.
J-7
Draft v1
Première version par le ghostwriter. Posture, structure, accroche. Pas encore d'arbitrage de fond.
J-3
Aller-retour
Échange dirigeant + ghostwriter (45 min max). Le dirigeant ajoute son grain de voix, corrige les inexactitudes.
J-1
Validation finale
Relecture compliance/juridique si nécessaire. Validation visuelle. Publication programmée.
J0
Publication
Mise en ligne par le dirigeant lui-même depuis son compte. Annonce interne aux ambassadeurs prioritaires.
J+1
Animation
Réponses aux commentaires les plus engageants (par le dirigeant ou en binôme avec le ghostwriter).
J+7
Bilan & itération
Analyse de la réception, ajustement du calendrier suivant, alimentation du backlog éditorial.
45 min
Temps dirigeant par publication
2/mois
Cadence type sur LinkedIn
14 jours
Cycle complet idée → publication
Chapitre 04 · L3
Employee Voice. Trois cerclesd'engagement.
La gouvernance d'un programme d'ambassadeurs qui tient dans la durée repose sur un système concentrique : l'intensité d'engagement varie, mais chaque cercle a sa raison d'être. Rien à voir avec une mécanique de masse.
20 à 60
Cercle 1
Ambassadeurs actifs
Production éditoriale régulière, deux à quatre posts par mois. Onboarding 6h, suivi mensuel.
Bénéfices
Accès calendrier prioritaire, coaching trimestriel, reconnaissance interne formalisée.
100 à 400
Cercle 2
Relais réguliers
Amplification structurée des contenus marque et dirigeants. Deux interactions hebdomadaires en moyenne.
Bénéfices
Pipeline de suggestions hebdo, formation continue, accès à la bibliothèque de templates.
500 à 3000+
Cercle 3
Communauté large
Salariés informés et invités à interagir au gré de leurs intérêts personnels. Aucune obligation.
Bénéfices
Newsletter interne dédiée, accès aux templates de base, événements ponctuels.
Chapitre 05 · L4
Live Voice. Template social room, J-30 à J+30.
La couche événementielle, structurée comme une production audiovisuelle. Cinq phases, des livrables attendus à chaque jalon, une équipe dimensionnée à l'enjeu.
Phase 01
Cadrage stratégique
J-30 à J-15
- ·Brief social room avec direction événement
- ·Identification des prises de parole prioritaires
- ·Captation : besoins vidéo, photo, live
- ·Validation des sujets propriétaires à pousser
Phase 02
Production amont
J-15 à J-7
- ·Tournage des capsules d'intervention pré-événement
- ·Édition des fiches sujet par speaker
- ·Préparation des templates de live posts
- ·Brief des équipes terrain (captation, montage rapide)
Phase 03
Prélancement
J-7 à J-1
- ·Teaser éditorial en deux temps
- ·Activation des dirigeants ambassadeurs
- ·Plan de coordination minute par minute
- ·Mise en place du dispositif technique sur site
Phase 04
Couverture live
J0
- ·Social room sur place : 3 à 5 profils dédiés
- ·Production en temps réel multi-format
- ·Validation accélérée (15 min maximum par contenu)
- ·Relais ambassadeurs activé en parallèle
Phase 05
Repackaging
J+1 à J+15
- ·Best-of vidéo et tribunes des speakers
- ·Articles d'analyse signés dirigeants
- ·Replay structuré par sujet propriétaire
- ·Capitalisation pour le calendrier corporate à long terme
Chapitre 06 · Moteur
Moteur transversal. Quatre indicateurs maîtres.
Le moteur transversal pilote, mesure et arbitre avec quatre indicateurs maîtres qui mettent toutes les couches sous la même lentille.
Dashboard de pilotage
Un dashboard mensuel partagé, restitué en revue de marque trimestrielle. Comparaison à plan, écarts commentés, plan d'ajustement court terme. Lisible en cinq minutes par un sponsor Comex, défendable devant un audit interne.
Chapitre 07 · Implémentation
Checklist d'implémentation. 52 points à valider.
Six sections, 52 items. Imprimer, cocher, faire signer par le sponsor Comex. C'est la version concrète du framework. Ce qui sépare un déploiement réel d'une intention stratégique.
Brand Voice
7 pts- La mission narrative est rédigée et opposable
- Quatre à six territoires éditoriaux sont définis
- La tonalité est documentée avec exemples positifs et contre-exemples
- Le lexique interdit et privilégié est partagé
- Quatre à huit formats permanents sont identifiés
- L'iconographie corporate est paramétrée
- La charte de gouvernance précise les niveaux de validation
Leadership Voice
8 pts- Cinq à dix dirigeants prioritaires sont identifiés
- Chaque dirigeant a deux à trois sujets propriétaires définis
- Un ghostwriter senior est affecté par dirigeant
- Le rythme de prise de parole est contractualisé
- Le rituel J-14 / J0 est implémenté
- Un comité éditorial dirigeant se réunit toutes les deux semaines
- La gouvernance compliance est cadrée
- Le coaching éditorial trimestriel est planifié
Employee Voice
8 pts- Les trois cercles d'engagement sont structurés
- Le programme d'onboarding ambassadeur de 6h est livré
- Un pipeline éditorial hebdomadaire alimente les ambassadeurs
- La charte interne (CSE, RH, communication) est signée
- Les mécaniques de reconnaissance sont définies
- Un dashboard d'adoption est suivi mensuellement
- La gouvernance d'animation est désignée
- Les modalités de retrait sont explicites et sans pénalité
Live Voice
8 pts- Les événements prioritaires de l'année sont identifiés
- Le template social room J-30 / J+30 est appliqué
- L'équipe de captation est dimensionnée par événement
- Les fiches sujet par speaker sont préparées en amont
- Le circuit de validation accéléré est défini (15 min max)
- Le plan de repackaging post-événement est cadré
- Les ambassadeurs sont briefés pour relais en temps réel
- Les KPIs de couverture live sont définis
Moteur transversal
7 pts- Les indicateurs M1 à M4 sont définis et accessibles
- Le dashboard de pilotage est partagé mensuellement
- La cellule de pilotage se réunit toutes les deux semaines
- Un audit qualité trimestriel est planifié
- Le calendrier macro-éditorial est partagé à 6 mois
- Les territoires éditoriaux sont rééquilibrés trimestriellement
- La revue de marque annuelle est cadrée
Conditions de réussite
9 pts- Un sponsor Comex est identifié et engagé
- La direction de la communication pilote le dispositif
- Les budgets sont sécurisés à 12 mois minimum
- Le ratio senior / junior dans l'équipe est défini
- La confidentialité est cadrée par NDA renforcé
- Les outils analytics sont reliés à un référentiel unique
- Un point de contact unique est désigné côté Corporate Voices
- Les conditions de sortie sont écrites dès le départ
- La revue trimestrielle du modèle économique est planifiée
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