Ce que contient la fiche
30Points · 6 chapitres
- Gouvernance et process d'approbation : qui décide, qui valide, sous quel délai
- Coordination global / local : la règle 70/20/10, localisation vs traduction
- Formation des équipes pays et reporting harmonisé
- Gestion de crise multi-pays : escalade, matrice de décision, messages pré-approuvés
Principe directeur
Un cadre, trente voix.
Un bon playbook international ne cherche pas l'uniformité, mais la cohérence dans la diversité. Il fixe ce qui ne se négocie jamais (marque, gouvernance, crise) et libère le reste au plus près du terrain. Trop de contrôle tue les voix locales ; trop de liberté dilue la marque.