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Les métriques d'un programme d'employee advocacy

Trois niveaux de lecture : l'individuel, le collectif, et les signaux faibles que personne ne mesure mais qui décident de tout. Chaque métrique a une définition, une unité et un repère de référence observé sur des programmes de grands groupes.

Ce que contient la fiche
24Métriques · 3 niveaux
  • Niveau individuel : 8 métriques de ce que produit chaque ambassadeur
  • Niveau collectif : 8 métriques du programme comme système
  • Signaux faibles : 8 indicateurs informels qui décident de tout
  • Pour chaque métrique : définition, unité et repère de référence
Règle de pilotage
Mesurer l'influence réelle.

Un programme d'advocacy ne se juge pas au volume publié, mais à ce qu'il déplace : audience stratégique, réputation, demande entrante, attractivité. Les signaux faibles arrivent toujours avant les chiffres ; quand on attend qu'ils soient mesurables, il est souvent trop tard.

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